Retourbeleid
Bij ParaPower vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling onder de onderstaande voorwaarden retourneren.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Een retourzending moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- Het product is compleet en onbeschadigd.
- Het product mag niet meer sporen van gebruik bevatten dan nodig is om het product te beoordelen.
- Accessoires, handleidingen en eventuele andere meegeleverde onderdelen worden meegestuurd.
- De retourzending wordt voldoende beschermd verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Wanneer een product door gebruik meer is beschadigd dan noodzakelijk om het te beoordelen, kunnen wij hiervoor een waardevermindering in rekening brengen.
Een retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via contact@parapower.be en vermeld daarbij:
- Je naam
- Je ordernummer
- Welk(e) product(en) je wilt retourneren
- De reden van retour, indien gewenst
Na je retouraanmelding ontvang je van ons de verdere retourinstructies.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een verkeerd, defect of beschadigd geleverd product gaat.
Bij een verkeerd, defect of beschadigd product nemen wij contact met je op over een passende oplossing en de eventuele retourkosten.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met jou is afgesproken.
Wij streven ernaar om het bedrag zo snel mogelijk terug te betalen en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
Verkeerd of beschadigd geleverd
Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@parapower.be.
Stuur indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking mee. Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.
Uitzonderingen
Voor sommige producten kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten, bijvoorbeeld wanneer:
- Het product speciaal voor jou is gepersonaliseerd of op maat is gemaakt.
- Het product om hygiënische redenen niet kan worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken.
- Het product snel kan bederven of verouderen.
- Een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.
Eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld bij het betreffende product of tijdens het bestelproces.
Contact
Heb je vragen over een retourzending? Neem dan contact met ons op:
ParaPower
E-mail: contact@parapower.be
Website: www.parapower.be
We helpen je graag verder.